Domande frequenti
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Ordini e spedizioni
La spedizione è gratuita solo per i prodotti che mostrano il badge dedicato. Per tutti gli altri articoli il costo viene calcolato al checkout in base al prodotto, al peso e alla destinazione.
Gli ordini confermati entro le 14:00 dei giorni lavorativi partono in giornata. La consegna avviene tipicamente in 24/48 ore, 48/72 ore per isole e zone disagiate.
Sì. Appena il pacco lascia il magazzino ricevi via email il codice di tracciamento del corriere, con cui puoi seguire la consegna passo passo.
Sì, il magazzino resta operativo. In agosto però i corrieri possono ridurre i giri o chiudere per ferie: possibili ritardi rispetto ai tempi abituali. Meglio ordinare con un po' di anticipo, soprattutto per merce pesante come il sale.
Pagamenti e fatture
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario e pagamento rateale con Scalapay, Klarna o PayPal.
Sì, in 3 rate senza interessi. La verifica è immediata al checkout, senza pratiche di finanziamento.
Sempre. Inserisci i dati di fatturazione al momento dell'ordine: la fattura elettronica viene emessa automaticamente e trasmessa al tuo codice SDI o alla PEC.
Resi e garanzia
Hai 14 giorni dalla consegna. Apri la richiesta dall'area ordini o scrivici a info@braygroup.it: ti inviamo le istruzioni e, dove previsto, organizziamo il ritiro.
24 mesi per i clienti privati, come previsto dalla normativa europea, 12 mesi per gli acquisti con partita IVA. Alcuni marchi offrono estensioni: te lo segnaliamo sulla scheda prodotto.
Accetta il pacco con riserva scritta sulla bolla del corriere e contattaci entro 48 ore con qualche foto. Gestiamo noi la pratica con il corriere e ti mandiamo il ricambio.
Prodotti e consulenza
Chiamaci allo 0833 693373 o scrivici a info@braygroup.it indicando marca e modello dell'apparecchio: verifichiamo noi la compatibilità prima che tu ordini.
Molto probabilmente sì. Il magazzino è più ampio del catalogo online, soprattutto sui ricambi. Scrivici il codice o la descrizione e ti confermiamo disponibilità e prezzo.
Sì. Attivando il conto professionista ottieni prezzi riservati, fatturazione automatica e un referente commerciale dedicato.